Politique de confidentialité
Politique en matière de confidentialité et de cookies
Chez C'est Madeleine, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée.
La présente politique (ainsi que nos conditions d'utilisation et tout autre document auquel elle fait référence) définit la base sur laquelle nous traiterons les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Certaines des informations ci-dessous peuvent être un peu techniques, mais il est important que vous lisiez attentivement et que vous compreniez ce qui suit, car cela explique notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.
Cestmadeleine.co.uk est le responsable du traitement des données.
C'est madeleine Limited ("notre", "nous" ou "nos") est situé à 20-22 Wenlock RoadLondres, N1 7GU -
Royaume-Uni. (Numéro d'enregistrement de la société : 14434743).
1. Informations que nous pouvons recueillir auprès de vous
Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant :
-
- -
-
- -
-
-
Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site www.cestmadeleine.co.uk (notre site). Il s'agit notamment des informations fournies au moment de l'enregistrement pour utiliser notre site, de l'abonnement à notre service, de la publication de matériel ou de la demande de services supplémentaires. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous participez à un concours ou à une promotion sponsorisée par Cestmadeleine.co.uk et lorsque vous signalez un problème sur notre site.
Détails de vos visites sur notre site [y compris, mais sans s'y limiter, le traffic, les données de localisation, les weblogs et autres données de communication, qu'elles soient nécessaires à nos propres fins de facturation ou autres] et les ressources auxquelles vous accédez.
Des informations sur votre ordinateur, y compris votre localisation géographique, votre fournisseur d'accès à Internet et, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur, à des fins d'administration du système et pour communiquer des informations globales à nos annonceurs. Il s'agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs, qui ne permettent pas d'identifier un individu.
Les informations que vous avez fournies concernent des évaluations de produits. Vous fournissez ces informations dans le but qu'elles soient lues ou utilisées par d'autres personnes. Nous les conservons et nous nous réservons le droit de les utiliser à l'avenir de la manière que nous déciderons. Une fois que vos informations entrent dans le domaine public, nous n'avons aucun contrôle sur ce qu'un tiers peut en faire. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour leurs actions à quelque moment que ce soit.
Nous pouvons également vous demander de répondre à des enquêtes que nous utilisons à des fins de recherche, bien que vous ne soyez pas obligé d'y répondre.
Lorsque vous nous contactez, que ce soit par téléphone, par l'intermédiaire de notre site web ou par courrier électronique, nous recueillons les données que vous nous avez communiquées afin de vous fournir les informations dont vous avez besoin. Nous enregistrons votre demande et notre réponse afin d'accroître l'efficacité de nos activités.
Lorsque nous recevons une plainte, nous enregistrons toutes les informations que vous nous avez fournies. Nous utilisons ces informations pour résoudre votre plainte. Si votre plainte nous oblige raisonnablement à contacter une autre personne, nous pouvons décider de lui communiquer certaines des informations contenues dans votre plainte. Nous le faisons aussi rarement que possible, mais la décision de communiquer ou non des informations et, le cas échéant, la nature de ces informations sont laissées à notre entière discrétion.
Détails des transactions que vous effectuez sur notre site et de l'exécution de vos commandes. Nous stockons les informations relatives à votre carte de débit ou de crédit ou à tout autre moyen de paiement lorsque vous nous les fournissez pour la première fois. Nous conservons ces informations de paiement afin de faciliter l'achat répété de biens et de services lors de votre prochaine visite sur notre site web.
Nous ne conservons pas toutes les informations relatives à votre paiement afin que :
- pour éviter que nous ne reproduisions une transaction sans nouvelle instruction de notre part.
vous ;
- pour empêcher tout autre tiers d'effectuer une transaction sans votre consentement
L'accès à vos informations de paiement est limité au personnel autorisé.ff autorisés. Si nous vous posons des questions sur vos informations de paiement, nous n'indiquons que les quatre derniers chiffres de la carte de débit ou de crédit.
afin que vous puissiez identifier le moyen de paiement auquel nous faisons référence. Lorsque vous achetez un produit ou un service chez nous, ou que vous acceptez nos conditions générales, un contrat est formé entre vous et nous. Afin d'exécuter nos obligations en vertu de ce contrat, nous devons traiter les informations que vous nous fournissez, y compris les informations personnelles. Nous pouvons les utiliser pour
- - - -
vérifier votre identité à des fins de sécurité
vous vendre des produits
vous fournir nos services
vous fournir des suggestions et des conseils sur les produits, les services et la manière d'obtenir les produits et les services de l'entreprise.
la plupart de l'utilisation de notre site web
Nous continuerons à traiter ces informations jusqu'à ce que le contrat entre nous prenne fin ou soit résilié par l'une ou l'autre des parties selon les termes du contrat.
2. Notre politique en matière de cookies
Nous pouvons obtenir des informations sur votre utilisation générale d'Internet en utilisant des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur web lorsque vous visitez un site web. Ils permettent de stocker les informations recueillies sur une page web jusqu'à ce qu'elles soient utilisées sur une autre page, ce qui permet à un site web de vous offrir une meilleure expérience. Ils nous aident également à améliorer notre site et à fournir un service meilleur et plus personnalisé.
Ils nous permettent d'agir :
- -
- - - -
Pour estimer la taille de notre public et ses habitudes d'utilisation.
Pour stocker des informations sur vos préférences et nous permettre ainsi de personnaliser notre site en fonction de vos intérêts personnels.
Pour accélérer vos recherches.
Pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site.
Pour enregistrer le fil de la conversation lors d'un chat en direct avec notre équipe d'assistance. Les cookies spécifiques que nous pouvons collecter sur notre site sont les suivants :
Adroll, Bing ads, Criteo, Drawbridge, Facebook ads, Facebook Connect, Google Adwords, Google Analytics, Google Tag Manager, Mention Me, Pinterest, Rakuten, Okendo, Twitter, Typeform, Vimeo, Youtube, Zopim
Vous pouvez refuser d'accepter les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l'installation de cookies. Toutefois, si vous sélectionnez ce paramètre, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre site. À moins que vous n'ayez modifié les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous vous connecterez à notre site.
Notre utilisation du re-marketing
Le re-marketing consiste à placer un cookie sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur notre site web afin de pouvoir vous proposer une publicité pour nos produits ou services lorsque vous visitez un autre site web.
Il se peut que nous fassions appel à un tiers pour nous fournir des services de re-marketing de temps à autre. Dans ce cas, si vous avez consenti à notre utilisation de cookies, vous pouvez voir des publicités pour nos produits et services sur d'autres sites web.
3. Où nous stockons vos données à caractère personnel
Nos sites web sont hébergés en France.
Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans un pays situé en dehors de l'Espace économique européen ("EEE"). Elles peuvent également être traitées par des staff opérant en dehors de l'EEE et travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ces staff peuvent être engagés, entre autres, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos données de paiement et la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.
Nous utilisons les garanties suivantes en ce qui concerne les données transférées en dehors de l'Union européenne :
- - -
les clauses de protection des données dans nos contrats avec les sous-traitants comprennent des clauses de transfert rédigées ou approuvées par une autorité de contrôle de l'Union européenne.
nous nous conformons à un code de conduite approuvé par une autorité de contrôle de l'Union européenne.
nous sommes certifiés dans le cadre d'un mécanisme de certification approuvé tel que prévu par le GDPR (General Data Protection Regulation).
Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toute transaction de paiement est cryptée à l'aide de la technologie SSL. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.
Malheureusement, la transmission d'informations via l'internet n'est pas totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.
4. Utilisation des informations
Nous utilisons les informations que nous détenons sur vous de la manière suivante :
- -
- -
-
Pour s'assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus effective pour vous et pour votre ordinateur.
Pour vous fournir des informations, des produits ou des services que vous nous demandez ou qui sont susceptibles de vous intéresser, lorsque vous avez consenti à être contacté à ces fins.
pour remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous.
Pour vous permettre de participer aux fonctions interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire.
Pour vous informer des changements apportés à notre service.
Nous pouvons également utiliser vos données, ou permettre à des tiers sélectionnés d'utiliser vos données, pour vous fournir des informations sur des biens et des services susceptibles de vous intéresser et nous pouvons, ou ils peuvent, vous contacter à ce sujet par courrier ou par téléphone.
Si vous êtes un client existant, nous ne vous contacterons que par voie électronique (e-mail ou SMS) pour vous fournir des informations sur des biens et services similaires à ceux qui ont fait l'objet d'une vente antérieure.
Si vous êtes un nouveau client et que nous autorisons des tiers sélectionnés à utiliser vos données, nous (ou ils) ne vous contacterons par voie électronique que si vous y avez consenti.
Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière ou que nous transmettions vos coordonnées à des tiers à des fins de marketing, veuillez cocher la case correspondante située sur le formulaire dans lequel nous recueillons vos données (le formulaire de commande).
Informations que nous traitons avec votre consentement
Par certaines actions, alors qu'il n'existe aucune relation contractuelle entre nous, par exemple lorsque vous naviguez sur notre site web ou que vous nous demandez de vous fournir davantage d'informations sur nos activités, y compris nos produits et services, vous nous donnez votre consentement au traitement d'informations qui peuvent être des informations à caractère personnel. Dans la mesure du possible, nous nous efforçons d'obtenir votre consentement explicite pour traiter ces informations, par exemple en vous demandant d'accepter notre utilisation de cookies.
Parfois, vous pouvez donner votre consentement de manière implicite, par exemple lorsque vous nous envoyez un message par courrier électronique auquel vous vous attendez raisonnablement à ce que nous répondions.
Sauf si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations dans un but spécifique, nous n'utilisons pas vos informations d'une manière qui permettrait de vous identifier personnellement. Nous pouvons les agréger d'une manière générale et les utiliser pour fournir des informations de classe, par exemple pour contrôler la performance d'une page particulière de notre site web.
Nous continuons à traiter vos informations sur cette base jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que l'on puisse raisonnablement supposer que votre consentement n'existe plus. Vous pouvez retirer votre consentement à l'adresse suivante
any time by instructing us contact@cestmadeleine.co.uk. However, if you do so, you may not be able to use our website or our services further.
5. Divulgation de vos informations
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout membre de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, telles que définies à l'article 736 de la loi britannique sur les sociétés de 1985.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers :
- -
-
-
Dans le cas où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, nous pourrions divulguer vos données à caractère personnel au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.
Si Cestmadeleine.co.uk ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'il détient sur ses clients seront l'un des actifs transférés.
Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation ou nos conditions de fourniture et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Cestmadeleine.co.uk, de nos clients, ou d'autres personnes. Ceci inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations dans le but de protéger contre la fraude et de réduire le risque de crédit.
Dans le cadre de la lutte contre la fraude, nous partageons des informations avec les agences de référence en matière de crédit, dans la mesure où elles concernent des clients qui demandent à l'émetteur de leur carte de crédit d'annuler un paiement sans nous avoir fourni au préalable une raison acceptable et sans nous avoir donné la possibilité de les rembourser.
6. Your Rights
You have the right to ask us not to process your personal data for marketing purposes. We will usually inform you (before collecting your data) if we intend to use your data for such purposes or if we intend to disclose your information to any third party for such purposes. You can exercise your right to prevent such processing by checking certain boxes on the forms we use to collect your data. You can also exercise the right at any time by contacting us at by post at CurrentBody.com Ltd, 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU - United Kingdom or by email to contact@cestmadeleine.co.uk.
Our site may, from time to time, contain links to and from the websites of our partner networks, advertisers and affiliates. If you follow a link to any of these websites, please note that these websites have their own privacy policies and that we do not accept any responsibility or liability for these policies. Please check these policies before you submit any personal data to these websites.
Accès à l'information
At any time you may review or update personally identifiable information that we hold about you, by signing in to your account on our website. To obtain a copy of any information that is not provided on our website you may send us a request at contact@cestmadeleine.co.uk.
Après avoir reçu la demande, nous vous indiquerons quand nous prévoyons de vous fournir les informations.
Removal of your information
If you wish us to remove personally identifiable information from our website, you may contact us at contact@cestmadeleine.co.uk. This may limit the service we can provide to you.
Vérification de vos informations
Lorsque nous recevons une demande d'accès, de modification ou de suppression d'informations personnelles identifiables, nous prenons d'abord des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès ou de prendre toute autre mesure. Cette mesure est importante pour protéger vos informations.
Période de conservation des données à caractère personnel
Sauf mention contraire dans le présent avis de confidentialité, nous ne conservons vos données à caractère personnel qu'aussi longtemps que nous en avons besoin :
- pour vous fournir les services que vous avez demandés ;
- pour se conformer à d'autres lois, y compris pour la période exigée par nos autorités fiscales ; - pour se conformer à d'autres lois, y compris pour la période exigée par nos autorités fiscales ; pour
soutenir une demande ou une défense devant un tribunal.
7. Modifications de notre politique de protection de la vie privée
Toute modification que nous pourrions apporter à l'avenir à notre politique de protection de la vie privée sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique.
8. Contact
Questions, comments and requests regarding this privacy policy are welcomed and should be addressed by post to C’est Madeleine Ltd, 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU - United Kingdom or by email to contact@cestmadeleine.co.uk.